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L’article doit être retourné dans son état d’origine ainsi que dans l’emballage d’origine si celui-ci a été conservé. Le remboursement interviendra maximum 5 jours après réception de l’article dans nos entrepôts et s’effectuera selon le mode de paiement initial de votre commande.

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Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception du produit. Consultez notre page « Conditions générales de vente » pour plus d’informations.

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